4 einfache Schritte, wenn Ihr Video nicht abgespielt wird. #
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Video puffert (stoppt oder einfriert), lesen Sie bitte den Artikel Mein Video wird gepuffert. Wie behebe ich es?
Wenn Sie die Videos nicht abspielen können (Sie sehen einen schwarzen Bildschirm oder den Videoplayer nicht), gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Browserversion haben. Wenn nicht, laden Sie es bitte herunter und installieren Sie es.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Chrome und Firefox sind die bevorzugten Browser zum Anzeigen unseres Dienstes.
- Wenn Sie die aktuellste Browserversion haben, haben Sie möglicherweise ein Add-On, das Sie daran hindert, das Video anzusehen. Bitte deaktivieren Sie alle Add-Ons/Erweiterungen/Plugins und starten Sie Ihren Browser neu. Achten Sie besonders auf Popup-Blocker im Allgemeinen und Werbeblocker-Erweiterungen wie AdBlock.
- Löschen Sie den Cache Ihres Browsers. Wie Sie diese Aktion ausführen, hängt von Ihrem Webbrowser und Gerät ab, ist aber im Allgemeinen einfach und hat viele Probleme für unsere Benutzer gelöst.
Wenn dies das Problem nicht löst, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Artikel „Erweiterte Video-Fehlerbehebungsschritte“.