Bei der Bestellung wird automatisch ein Konto für Sie auf die E-Mail-Adresse mit der Sie die Bestellung bezahlt haben angelegt. 
Bei der ersten Bestellung ist es notwendig, ein Passwort über die "Passwort vergessen"-Funktion zu erstellen:

Stellen Sie zunächst sicher, dass die von Ihnen eingegebene Kombination aus E-Mail und Passwort korrekt ist. (Aus Sicherheitsgründen weist unsere Fehlermeldung nicht explizit darauf hin, ob Sie sich bei Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort vertan haben. Dies ist absichtlich so, um es böswilligen Personen zu erschweren, Kontodaten zu erraten.) Sollten Sie weiterhin Probleme haben, haben Sie möglicherweise Ihr Passwort vergessen. In diesem Fall können Sie sich einfach ein neues Passwort zusenden lassen. Klicken Sie dazu auf den Link „Passwort vergessen?“ direkt unter dem Login-Button.

Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und klicken Sie auf „Senden“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts für Ihr Konto. Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise wurde sie versehentlich vom Spamfilter Ihres E-Mail-Kontos abgefangen. Markieren Sie diese Nachricht in diesem Fall unbedingt als „Kein Spam“, damit Sie keine weitere Korrespondenz uns verlieren.

Wenn der Kurs, den Sie buchen möchten, kostenlos ist, klicken Sie einfach auf „Kostenlos starten“. Sie erhalten dann vollen Zugriff auf die Inhalte. Ist der Kurs kostenpflichtig, klicken Sie auf „Buchen“ (die Kurspreise werden direkt neben „Buchen“ angezeigt) und folgen Sie dem Bestellvorgang. Sobald Sie fertig sind, werden die Kursinhalte für Sie freigeschaltet.

Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie in der oberen Leiste auf die Option „Mein Bereich“, nachdem Sie mit der Maus über die Option „Mein Bereich“ gefahren sind. Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Profilseite.

Klicken Sie dort auf „Bearbeiten“ und ändern Sie Ihre persönlichen Daten. Sie können Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, eine kurze Biografie hinzufügen, damit andere Mitglieder der Community mehr über Sie erfahren können, und Ihre Social-Media-Konten hinzufügen, damit andere Sie kontaktieren können.

Das Passwort kann über "Mein Bereich" - "Profil" - "bearbeiten" geändert werden.
Dort den Bereich "Kontosicherheit" anklicken und das Passwort ändern:

Das Passwort kann auch über das Anmeldeformular geändert werden (Sie müssen abgemeldet sein). Gehen Sie zum Anmeldeformular und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“, die sich direkt unter der Schaltfläche „Anmelden“ befindet.

Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und klicken Sie auf „OK“.

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten Sie diese E-Mail nach einigen Minuten nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise wurde die E-Mail versehentlich von Ihrem Spam-Filter zurückgehalten.

Wenn Sie sich abmelden möchten, klicken Sie einfach auf die Option „Abmelden“ im Menü oben rechts.

Wenn Sie bereits einen Kurs erworben haben, rufen Sie einfach die Kursseite auf und Sie erhalten vollen Zugriff auf die Inhalte. Alternativ können Sie auch die Startseite aufrufen. Die von Ihnen erworbenen Kurse werden oben in der Kursliste angezeigt. Mit einem Klick auf eine Kurskarte gelangen Sie zu deren Inhalten.

Bei der Bestellung wird automatisch ein Konto für Sie auf die E-Mail-Adresse mit der Sie die Bestellung bezahlt haben angelegt.

Wenn Sie sich für einen Kurs (kostenpflichtig oder kostenlos) anmelden, haben Sie Zugriff auf alle Kursinhalte. In den meisten Fällen stehen die Inhalte nicht zum Download zur Verfügung. Sie benötigen eine Internetverbindung und müssen über Ihren Browser auf die Inhalte zugreifen. Bestimmte Materialien wie PDF-Dateien stehen zum Download zur Verfügung.

Sobald Sie einen Kurs aufrufen, finden Sie links auf dem Bildschirm ein vollständiges Inhaltsverzeichnis. Sie können die Abschnitte durchsuchen und die gewünschte Lerneinheit aufrufen. In den meisten Fällen ist es sinnvoller, einfach der vom Kursleiter vorgeschlagenen linearen Kursreihenfolge zu folgen. Sie können später jederzeit zu jeder gewünschten Lerneinheit zurückkehren. Beachten Sie, dass bereits besuchte/abgeschlossene Lerneinheiten mit einem Häkchen gekennzeichnet sind.

Nein, Sie können Ihren Kurs jederzeit besuchen. Der Kurs ist rund um die Uhr online. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang und einen modernen Browser.

Ausnahme: Live-Webinare: Dabei findet das Webinar zu einem bestimmten Zeitpunkt statt. In den meisten Fällen wird aber aufgezeichnet und die Aufzeichnung finden Sie dann im Kursbereich.

Ja. Sie können so viele Kurse belegen, wie Sie möchten.

Wir unterstützen die aktuellsten Versionen aller gängigen Browser. Für ein optimales Lernerlebnis empfehlen wir die Verwendung von Mozilla Firefox oder Google Chrome.

Natürlich können Sie das. Unser Angebot ist auf allen Arten von elektronischen Geräten vollständig kompatibel. Sie können für Ihr Tablet auch unsere App installieren. Suchen Sie im Appstore Ihres Gerätes einfach "PsyFobi".

Natürlich können Sie das. Unser Angebot ist mit allen Mobilgeräten kompatibel. Für ein optimales Erlebnis können Sie die mobile Version von Google Chrome verwenden, sofern Ihr Gerät diese unterstützt. Sie können für Ihr Smartphone auch unsere App installieren. Suchen Sie im Appstore Ihres Gerätes einfach "PsyFobi".

Da alle Kursinhalte online verfügbar sind, ist ein Internetzugang erforderlich. Wir empfehlen außerdem die Nutzung einer Breitband-Internetverbindung, insbesondere bei der Nutzung von Videoinhalten.

Nur eine Breitband-Internetverbindung und die neueste Version Ihres bevorzugten Browsers.

Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert. Zudem PayPal mit verschiedenen Optionen, als auch Klarna (Bezahlung auf Rechnung).

Bitte beachten Sie: 
Nur Webinare können VOR dem Webinar storniert werden. Alle anderen Produkte können nicht storniert werden.

Unser Videoplayer passt die Videoqualität automatisch an Ihre Internetgeschwindigkeit an und bietet Ihnen so die bestmögliche Qualität. Bei sehr langsamen Verbindungen ist dies jedoch in manchen Fällen nicht möglich. Wenn während der Wiedergabe übermäßige Pufferzeiten auftreten, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Ihre Internetverbindung die kontinuierliche Wiedergabe des Videos nicht unterstützt. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihre Verbindung/Ihren Internetrouter zurückzusetzen oder, falls möglich, über eine schnellere Internetverbindung auf Ihre Online-Kurse zuzugreifen.

Sie können auch Folgendes versuchen:
1. Schließen Sie zusätzliche Browser-Tabs oder andere Anwendungen, die Ihre Bandbreite beanspruchen könnten.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden.

Das hängt vom Kurs ab. Jeder Kurs hat unterschiedliche zeitliche Anforderungen. Lesen Sie die Kursbeschreibung oder wenden Sie sich an Ihren Kursleiter, um genauere Informationen zu erhalten.

Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Schlüssel zu Ihrer Fortbildung. Sie ist bei uns absolut sicher und wir verwenden sie nur, um bei Bedarf mit Ihnen zu kommunizieren.

In den meisten Fällen haben Sie nach der Anmeldung zu einem Kurs lebenslang Zugriff. Bei Kursen mit zeitlich begrenztem Zugriff ist dies in der Kursbeschreibung deutlich angegeben.

In vielen Fällen enthalten Kurse einen oder mehrere kostenlose Abschnitte, die Sie ausprobieren können, bevor Sie sich für den Kauf eines Kurses entscheiden.

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde, steht Ihnen Ihr Kurs sofort zur Verfügung. Sollte der Kurs trotz erfolgreicher Zahlung nicht freigeschaltet werden, wenden Sie sich bitte an den Support. Sie erhalten dann umgehend Zugriff auf den Kurs.

Sie erhalten sofort nach Ihrem Online-Kauf Zugriff auf Ihren/Ihre Kurs(e).

In den meisten Fällen gibt es keine Voraussetzungen, und Sie können jeden gewünschten Kurs unabhängig belegen. Bei bestimmten Kursen mit Voraussetzungen wird dies in der Kursbeschreibung deutlich angegeben.

Sie können jederzeit auf Ihre Kurse zugreifen, indem Sie sich einfach auf der Plattform anmelden und die Kursseite aufrufen. Die von Ihnen erworbenen Kurse erscheinen immer zuerst in Ihrem Bereich.